Syarat dan ketentuan:
- Masa garansi maksimal 30 hari terhitung sejak member menerima barang. Baca selengkapnya untuk Kriteria Garansi Produk Sophie Paris.
- Berlaku untuk semua jenis order yaitu order melalui BC (Business Center) dan order online di website Sophie Paris.
- Tidak berlaku untuk barang promo.
- Proses garansi dapat diajukan melalui BC tempat member melakukan pembelanjaan atau BC yang dipilih member saat melakukan order online.
- Melampirkan invoice resmi Sophie Paris dari pembelanjaan tersebut.
- Melengkapi data-data (ID member, nama dan nomor telepon) pada setiap pengajuan garansi.
Proses Garansi
Melalui BC (Business Center):
- Member datang ke BC dengan membawa produk yang akan diajukan garansi.
- Sertakan kelengkapan dokumen berupa invoice resmi Sophie Paris sebagai syarat dan ketentuan.
- Member akan menerima tanda terima garansi dari pihak BC.
- Member akan dihubungi oleh pihak BC setelah mendapat persetujuan dari Sophie Paris Pusat.
- Membawa bukti tanda terima garansi ke BC.
- Jika pengajuan garansi disetujui oleh Sophie Paris Pusat, maka member dapat mengambil produk pengganti dari produk yang digaransikan.
- Jika produk yang digaransikan tersebut tidak tersedia stoknya, maka member akan menerima pengembalian uang atau refund.
Daftar Member Sophie Paris klik disini
Melalui Sophie Care:
- Kirim email ke Sophie Care (sophie.care@sophieparis.com).
- Lengkapi data-data ( Nama, nomor ID member, nomor telp, nomor order dan nomor referensi produk) sebagai kelengkapan persyaratan garansi.
- Sertakan foto kesalahan pada produk yang akan digaransi.
- Mengembalikan produk yang akan digaransikan dengan cara membawa ke BC terdekat.
- Apabila proses garansi disetujui, produk pengganti bisa diambil melalui BC, jika tidak tersedia stok produk pengganti maka akan dilakukan refund.
- Proses refund atau pengembalian dana akan ditambahkan kedalam saldo SophiePay kamu. Jika tidak memiliki akun online, maka akan dilakukan transfer ke rekening member.
0 Comments